Computer Hope

Microsoft => Microsoft Windows => Windows Vista and 7 => Topic started by: annie123 on April 21, 2012, 05:25:07 PM

Title: BSODs happening frequently
Post by: annie123 on April 21, 2012, 05:25:07 PM

Hello
I keep getting frequent BSOD whilst browsing the internet.
I have Windows 7 Ultimate 32 bit service pack 1.
I've downloaded the blue screen view I've seen mentioned.
However the files are very very long.
I've copied and pasted them here. Hope this is ok.
Sorry it's so long.

==================================================
Dump File         : 042112-19234-01.dmp
Crash Time        : 21/04/2012 23:18:11
Bug Check String  : KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code    : 0x1000008e
Parameter 1       : 0xc0000005
Parameter 2       : 0x947586bc
Parameter 3       : 0xae9ac968
Parameter 4       : 0x00000000
Caused By Driver  : dxgmms1.sys
Caused By Address : dxgmms1.sys+1d6bc
File Description  : DirectX Graphics MMS
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 6.1.7601.17554 (win7sp1_gdr.110202-1504)
Processor         : 32-bit
Crash Address     : dxgmms1.sys+1d6bc
Stack Address 1   : dxgmms1.sys+1df53
Stack Address 2   : dxgmms1.sys+132b
Stack Address 3   : dxgkrnl.sys+27491
Computer Name     :
Full Path         : C:\Windows\Minidump\042112-19234-01.dmp
Processors Count  : 4
Major Version     : 15
Minor Version     : 7601
Dump File Size    : 170,032
==================================================

==================================================
Dump File         : 042112-19905-01.dmp
Crash Time        : 21/04/2012 22:53:47
Bug Check String  : KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code    : 0x1000008e
Parameter 1       : 0xc0000005
Parameter 2       : 0x9557f6bc
Parameter 3       : 0x8e766968
Parameter 4       : 0x00000000
Caused By Driver  : dxgmms1.sys
Caused By Address : dxgmms1.sys+1d6bc
File Description  : DirectX Graphics MMS
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 6.1.7601.17554 (win7sp1_gdr.110202-1504)
Processor         : 32-bit
Crash Address     : dxgmms1.sys+1d6bc
Stack Address 1   : dxgmms1.sys+1df53
Stack Address 2   : dxgmms1.sys+132b
Stack Address 3   : dxgkrnl.sys+27491
Computer Name     :
Full Path         : C:\Windows\Minidump\042112-19905-01.dmp
Processors Count  : 4
Major Version     : 15
Minor Version     : 7601
Dump File Size    : 181,344
==================================================

==================================================
Dump File         : 042112-29374-01.dmp
Crash Time        : 21/04/2012 22:17:45
Bug Check String  : KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code    : 0x1000008e
Parameter 1       : 0xc0000005
Parameter 2       : 0x939616bc
Parameter 3       : 0xce099968
Parameter 4       : 0x00000000
Caused By Driver  : dxgmms1.sys
Caused By Address : dxgmms1.sys+1d6bc
File Description  : DirectX Graphics MMS
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 6.1.7601.17554 (win7sp1_gdr.110202-1504)
Processor         : 32-bit
Crash Address     : dxgmms1.sys+1d6bc
Stack Address 1   : dxgmms1.sys+1df53
Stack Address 2   : dxgmms1.sys+132b
Stack Address 3   : dxgkrnl.sys+27491
Computer Name     :
Full Path         : C:\Windows\Minidump\042112-29374-01.dmp
Processors Count  : 4
Major Version     : 15
Minor Version     : 7601
Dump File Size    : 187,984
==================================================

==================================================
Dump File         : 042112-20654-01.dmp
Crash Time        : 21/04/2012 10:46:48
Bug Check String  : SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code    : 0x1000007e
Parameter 1       : 0xc0000005
Parameter 2       : 0x94779501
Parameter 3       : 0x9ef05ba0
Parameter 4       : 0x9ef05780
Caused By Driver  : dxgmms1.sys
Caused By Address : dxgmms1.sys+1b501
File Description  : DirectX Graphics MMS
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 6.1.7601.17554 (win7sp1_gdr.110202-1504)
Processor         : 32-bit
Crash Address     : dxgmms1.sys+1b501
Stack Address 1   : dxgmms1.sys+1be66
Stack Address 2   : dxgmms1.sys+1d4c8
Stack Address 3   : dxgmms1.sys+311df
Computer Name     :
Full Path         : C:\Windows\Minidump\042112-20654-01.dmp
Processors Count  : 4
Major Version     : 15
Minor Version     : 7601
Dump File Size    : 182,288
==================================================

==================================================
Dump File         : 041912-18798-01.dmp
Crash Time        : 19/04/2012 19:18:08
Bug Check String  : KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code    : 0x1000008e
Parameter 1       : 0xc0000005
Parameter 2       : 0x947696bc
Parameter 3       : 0x9a6d6678
Parameter 4       : 0x00000000
Caused By Driver  : dxgmms1.sys
Caused By Address : dxgmms1.sys+1d6bc
File Description  : DirectX Graphics MMS
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 6.1.7601.17554 (win7sp1_gdr.110202-1504)
Processor         : 32-bit
Crash Address     : dxgmms1.sys+1d6bc
Stack Address 1   : dxgmms1.sys+1df53
Stack Address 2   : dxgmms1.sys+132b
Stack Address 3   : dxgkrnl.sys+27491
Computer Name     :
Full Path         : C:\Windows\Minidump\041912-18798-01.dmp
Processors Count  : 4
Major Version     : 15
Minor Version     : 7601
Dump File Size    : 181,216
==================================================

==================================================
Dump File         : 041812-20467-01.dmp
Crash Time        : 18/04/2012 18:42:59
Bug Check String  : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug Check Code    : 0x0000000a
Parameter 1       : 0x00000008
Parameter 2       : 0x00000002
Parameter 3       : 0x00000000
Parameter 4       : 0x830d777a
Caused By Driver  : halmacpi.dll
Caused By Address : halmacpi.dll+392d
File Description  : Hardware Abstraction Layer DLL
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850)
Processor         : 32-bit
Crash Address     : ntkrnlpa.exe+415fb
Stack Address 1   : ntkrnlpa.exe+9777a
Stack Address 2   : ntkrnlpa.exe+9c467
Stack Address 3   : NETIO.SYS+db89
Computer Name     :
Full Path         : C:\Windows\Minidump\041812-20467-01.dmp
Processors Count  : 4
Major Version     : 15
Minor Version     : 7601
Dump File Size    : 181,440
==================================================

==================================================
Dump File         : 041812-20498-01.dmp
Crash Time        : 18/04/2012 16:05:06
Bug Check String  : KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code    : 0x1000008e
Parameter 1       : 0xc0000005
Parameter 2       : 0x9a94e6bc
Parameter 3       : 0xb4ef1b00
Parameter 4       : 0x00000000
Caused By Driver  : dxgmms1.sys
Caused By Address : dxgmms1.sys+1d6bc
File Description  : DirectX Graphics MMS
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 6.1.7601.17554 (win7sp1_gdr.110202-1504)
Processor         : 32-bit
Crash Address     : dxgmms1.sys+1d6bc
Stack Address 1   : dxgmms1.sys+1df53
Stack Address 2   : dxgmms1.sys+132b
Stack Address 3   : dxgkrnl.sys+27491
Computer Name     :
Full Path         : C:\Windows\Minidump\041812-20498-01.dmp
Processors Count  : 4
Major Version     : 15
Minor Version     : 7601
Dump File Size    : 187,296
==================================================

==================================================
Dump File         : 041712-19734-01.dmp
Crash Time        : 17/04/2012 18:12:26
Bug Check String  : SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code    : 0x1000007e
Parameter 1       : 0xc0000005
Parameter 2       : 0x94774501
Parameter 3       : 0x9a2e6ba0
Parameter 4       : 0x9a2e6780
Caused By Driver  : dxgmms1.sys
Caused By Address : dxgmms1.sys+1b501
File Description  : DirectX Graphics MMS
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 6.1.7601.17554 (win7sp1_gdr.110202-1504)
Processor         : 32-bit
Crash Address     : dxgmms1.sys+1b501
Stack Address 1   : dxgmms1.sys+1be66
Stack Address 2   : dxgmms1.sys+1d4c8
Stack Address 3   : dxgmms1.sys+311df
Computer Name     :
Full Path         : C:\Windows\Minidump\041712-19734-01.dmp
Processors Count  : 4
Major Version     : 15
Minor Version     : 7601
Dump File Size    : 169,408
==================================================
The rest of the report was deleted by Allan since it was repetititve

Title: Re: BSODs happening frequently
Post by: Allan on April 22, 2012, 06:32:57 AM

1) Download and install the latest direct-x (http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=8109)

2) Download and install the latest driver for your video card

3) Open device manager - any yellow or red symbols?

Title: Re: BSODs happening frequently
Post by: annie123 on April 22, 2012, 07:02:37 AM

Thanks for the help,

I've installed the latest direc-x (although wasn't sure if it mattered where I saved it to?)

It says the video card driver is the latest one. I updated this the other day.

There are no yellow or red symbols in the device manager.

Thanks again.

Title: Re: BSODs happening frequently
Post by: Allan on April 22, 2012, 07:20:25 AM

It doesn't matter where you saved it to, but it does matter if you installed it after you downloaded it - downloading and installing are not the same thing. After downloading directX did you then install it?

Also, does this ONLY happen when browsing the internet? If so, are you using IE8? If you are, please try using a different browser and let's see if it still happens (try Firefox). Also, try installing IE9.

Title: Re: BSODs happening frequently
Post by: annie123 on April 23, 2012, 05:06:43 AM

Thank you for that.  I had downloaded but not installed it.  :-[

I've installed it now though!  Do I need to do anything else with it?

Also, I use Firefox.  IE is on the computer but I don't use it.
It seems to mainly happen when I'm browsing.

Thanks so much

Title: Re: BSODs happening frequently
Post by: annie123 on April 24, 2012, 03:28:55 PM

Hi

Unfortunately I'm still getting blue screens.
I've done a blue screen view again, and here are the latest files.

Any advice would be great.
Thank you.

==============================
Dump File         : 042412-30357-01.dmp
Crash Time        : 24/04/2012 16:34:06
Bug Check String  : KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code    : 0x1000008e
Parameter 1       : 0xc0000005
Parameter 2       : 0x947606bc
Parameter 3       : 0xb363bb00
Parameter 4       : 0x00000000
Caused By Driver  : dxgmms1.sys
Caused By Address : dxgmms1.sys+1d6bc
File Description  : DirectX Graphics MMS
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 6.1.7601.17554 (win7sp1_gdr.110202-1504)
Processor         : 32-bit
==================================================

==================================================
Dump File         : 042412-20592-01.dmp
Crash Time        : 24/04/2012 12:13:02
Bug Check String  : REFERENCE_BY_POINTER
Bug Check Code    : 0x00000018
Parameter 1       : 0x00000000
Parameter 2       : 0x86b09dc0
Parameter 3       : 0x00000002
Parameter 4       : 0xffffffff
Caused By Driver  : fltmgr.sys
Caused By Address : fltmgr.sys+79ec
File Description  : Microsoft Filesystem Filter Manager
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
Processor         : 32-bit
==================================================

==================================================
Dump File         : 042412-22136-01.dmp
Crash Time        : 24/04/2012 11:15:48
Bug Check String  : SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code    : 0x1000007e
Parameter 1       : 0xc0000005
Parameter 2       : 0x971846bc
Parameter 3       : 0xa925b500
Parameter 4       : 0xa925b0e0
Caused By Driver  : dxgmms1.sys
Caused By Address : dxgmms1.sys+1d6bc
File Description  : DirectX Graphics MMS
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 6.1.7601.17554 (win7sp1_gdr.110202-1504)
Processor         : 32-bit
==================================================

==================================================
Dump File         : 042312-21964-01.dmp
Crash Time        : 23/04/2012 21:13:32
Bug Check String  : KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code    : 0x1000008e
Parameter 1       : 0xc0000005
Parameter 2       : 0x939476bc
Parameter 3       : 0xbe9ea968
Parameter 4       : 0x00000000
Caused By Driver  : dxgmms1.sys
Caused By Address : dxgmms1.sys+1d6bc
File Description  : DirectX Graphics MMS
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 6.1.7601.17554 (win7sp1_gdr.110202-1504)
Processor         : 32-bit
==================================================