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Author Topic: Blue screen crashes - Assistance appreciated!  (Read 5657 times)

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Siah

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    • Experience: Beginner
    • OS: Unknown
    Blue screen crashes - Assistance appreciated!
    « on: August 21, 2012, 01:17:34 PM »
    I recently built a computer for my parents, who live about 5 hours from me.  I was informed last night that they periodically get blue screen crashes, and it seems this goes back to January.  I had them run BlueScreenView to see what might be happening, but I'm not familiar enough with the errors to figure out what the most likely problem might be.  It looks like the very first crash in January came from the video card, but none since then.  Could the issue still be with the card, or is the RAM possibly bad?  The computer was build with all new parts.  Here is the output from BlueScreenView of the error logs.  Any information of where to start troubleshooting from a distance would be greatly appreciated.  Thanks!

    ==================================================
    Dump File         : Mini082012-01.dmp
    Crash Time        : 8/20/2012 2:02:07 PM
    Bug Check String  : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
    Bug Check Code    : 0x10000050
    Parameter 1       : 0xe3abc870
    Parameter 2       : 0x00000000
    Parameter 3       : 0x8054bfcb
    Parameter 4       : 0x00000001
    Caused By Driver  : win32k.sys
    Caused By Address : win32k.sys+2adf
    File Description  : Multi-User Win32 Driver
    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
    Company           : Microsoft Corporation
    File Version      : 5.1.2600.6257 (xpsp_sp3_gdr.120703-1633)
    Processor         : 32-bit
    Crash Address     : ntoskrnl.exe+74fcb
    Stack Address 1   : win32k.sys+2adf
    Stack Address 2   : win32k.sys+a5d54
    Stack Address 3   : win32k.sys+a775a
    Computer Name     :
    Full Path         : C:\WINDOWS\Minidump\Mini082012-01.dmp
    Processors Count  : 2
    Major Version     : 15
    Minor Version     : 2600
    Dump File Size    : 94,208
    ==================================================

    ==================================================
    Dump File         : Mini081412-01.dmp
    Crash Time        : 8/14/2012 8:58:05 PM
    Bug Check String  : PFN_LIST_CORRUPT
    Bug Check Code    : 0x0000004e
    Parameter 1       : 0x00000099
    Parameter 2       : 0x03800000
    Parameter 3       : 0x00000000
    Parameter 4       : 0x00000000
    Caused By Driver  : ntoskrnl.exe
    Caused By Address : ntoskrnl.exe+22f5f
    File Description  : NT Kernel & System
    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
    Company           : Microsoft Corporation
    File Version      : 5.1.2600.6223 (xpsp_sp3_gdr.120504-1619)
    Processor         : 32-bit
    Crash Address     : ntoskrnl.exe+22f5f
    Stack Address 1   : ntoskrnl.exe+4be10
    Stack Address 2   : ntoskrnl.exe+3aa89
    Stack Address 3   : ntoskrnl.exe+d928f
    Computer Name     :
    Full Path         : C:\WINDOWS\Minidump\Mini081412-01.dmp
    Processors Count  : 2
    Major Version     : 15
    Minor Version     : 2600
    Dump File Size    : 94,208
    ==================================================

    ==================================================
    Dump File         : Mini080612-01.dmp
    Crash Time        : 8/6/2012 5:23:55 PM
    Bug Check String  : MEMORY_MANAGEMENT
    Bug Check Code    : 0x0000001a
    Parameter 1       : 0x00041284
    Parameter 2       : 0x02d53001
    Parameter 3       : 0x00003b5e
    Parameter 4       : 0xc0883000
    Caused By Driver  : ntoskrnl.exe
    Caused By Address : ntoskrnl.exe+22f5f
    File Description  : NT Kernel & System
    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
    Company           : Microsoft Corporation
    File Version      : 5.1.2600.6223 (xpsp_sp3_gdr.120504-1619)
    Processor         : 32-bit
    Crash Address     : ntoskrnl.exe+22f5f
    Stack Address 1   : ntoskrnl.exe+4c34d
    Stack Address 2   : ntoskrnl.exe+4cbd3
    Stack Address 3   : ntoskrnl.exe+4cfec
    Computer Name     :
    Full Path         : C:\WINDOWS\Minidump\Mini080612-01.dmp
    Processors Count  : 2
    Major Version     : 15
    Minor Version     : 2600
    Dump File Size    : 94,208
    ==================================================

    ==================================================
    Dump File         : Mini072812-01.dmp
    Crash Time        : 7/28/2012 7:15:02 AM
    Bug Check String  : MEMORY_MANAGEMENT
    Bug Check Code    : 0x0000001a
    Parameter 1       : 0x00041284
    Parameter 2       : 0x09510001
    Parameter 3       : 0x0000411e
    Parameter 4       : 0xc0883000
    Caused By Driver  : ntoskrnl.exe
    Caused By Address : ntoskrnl.exe+22f5f
    File Description  : NT Kernel & System
    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
    Company           : Microsoft Corporation
    File Version      : 5.1.2600.6223 (xpsp_sp3_gdr.120504-1619)
    Processor         : 32-bit
    Crash Address     : ntoskrnl.exe+22f5f
    Stack Address 1   : ntoskrnl.exe+4c34d
    Stack Address 2   : ntoskrnl.exe+4cbd3
    Stack Address 3   : ntoskrnl.exe+4cfec
    Computer Name     :
    Full Path         : C:\WINDOWS\Minidump\Mini072812-01.dmp
    Processors Count  : 2
    Major Version     : 15
    Minor Version     : 2600
    Dump File Size    : 94,208
    ==================================================

    ==================================================
    Dump File         : Mini071212-01.dmp
    Crash Time        : 7/12/2012 8:04:49 PM
    Bug Check String  : MEMORY_MANAGEMENT
    Bug Check Code    : 0x0000001a
    Parameter 1       : 0x0004128b
    Parameter 2       : 0x000be201
    Parameter 3       : 0x222ad886
    Parameter 4       : 0xc0883000
    Caused By Driver  : ntoskrnl.exe
    Caused By Address : ntoskrnl.exe+22f5f
    File Description  : NT Kernel & System
    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
    Company           : Microsoft Corporation
    File Version      : 5.1.2600.6223 (xpsp_sp3_gdr.120504-1619)
    Processor         : 32-bit
    Crash Address     : ntoskrnl.exe+22f5f
    Stack Address 1   : ntoskrnl.exe+4c693
    Stack Address 2   : ntoskrnl.exe+2de85
    Stack Address 3   : ntoskrnl.exe+3cb17
    Computer Name     :
    Full Path         : C:\WINDOWS\Minidump\Mini071212-01.dmp
    Processors Count  : 2
    Major Version     : 15
    Minor Version     : 2600
    Dump File Size    : 94,208
    ==================================================

    ==================================================
    Dump File         : Mini070912-01.dmp
    Crash Time        : 7/9/2012 9:49:22 PM
    Bug Check String  : MEMORY_MANAGEMENT
    Bug Check Code    : 0x0000001a
    Parameter 1       : 0x00041284
    Parameter 2       : 0x05805001
    Parameter 3       : 0x000016de
    Parameter 4       : 0xc0883000
    Caused By Driver  : ntoskrnl.exe
    Caused By Address : ntoskrnl.exe+22f5f
    File Description  : NT Kernel & System
    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
    Company           : Microsoft Corporation
    File Version      : 5.1.2600.6223 (xpsp_sp3_gdr.120504-1619)
    Processor         : 32-bit
    Crash Address     : ntoskrnl.exe+22f5f
    Stack Address 1   : ntoskrnl.exe+4c34d
    Stack Address 2   : ntoskrnl.exe+4cbd3
    Stack Address 3   : ntoskrnl.exe+4cfec
    Computer Name     :
    Full Path         : C:\WINDOWS\Minidump\Mini070912-01.dmp
    Processors Count  : 2
    Major Version     : 15
    Minor Version     : 2600
    Dump File Size    : 94,208
    ==================================================

    ==================================================
    Dump File         : Mini070212-01.dmp
    Crash Time        : 7/2/2012 2:56:09 PM
    Bug Check String  : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
    Bug Check Code    : 0x1000000a
    Parameter 1       : 0x00000001
    Parameter 2       : 0x0000001c
    Parameter 3       : 0x00000001
    Parameter 4       : 0x804fb058
    Caused By Driver  : kmixer.sys
    Caused By Address : kmixer.sys+2276
    File Description  : Kernel Mode Audio Mixer
    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
    Company           : Microsoft Corporation
    File Version      : 5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)
    Processor         : 32-bit
    Crash Address     : ntoskrnl.exe+24058
    Stack Address 1   : kmixer.sys+2276
    Stack Address 2   : ntoskrnl.exe+f8fbe
    Stack Address 3   :
    Computer Name     :
    Full Path         : C:\WINDOWS\Minidump\Mini070212-01.dmp
    Processors Count  : 2
    Major Version     : 15
    Minor Version     : 2600
    Dump File Size    : 94,208
    ==================================================

    ==================================================
    Dump File         : Mini052912-01.dmp
    Crash Time        : 5/29/2012 12:27:32 PM
    Bug Check String  : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
    Bug Check Code    : 0x10000050
    Parameter 1       : 0xc3bd117c
    Parameter 2       : 0x00000000
    Parameter 3       : 0x80505f4b
    Parameter 4       : 0x00000000
    Caused By Driver  : ntoskrnl.exe
    Caused By Address : ntoskrnl.exe+2ef4b
    File Description  : NT Kernel & System
    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
    Company           : Microsoft Corporation
    File Version      : 5.1.2600.6223 (xpsp_sp3_gdr.120504-1619)
    Processor         : 32-bit
    Crash Address     : ntoskrnl.exe+2ef4b
    Stack Address 1   : ntoskrnl.exe+499b5
    Stack Address 2   : ntoskrnl.exe+6d600
    Stack Address 3   :
    Computer Name     :
    Full Path         : C:\WINDOWS\Minidump\Mini052912-01.dmp
    Processors Count  : 2
    Major Version     : 15
    Minor Version     : 2600
    Dump File Size    : 94,208
    ==================================================
    « Last Edit: August 21, 2012, 01:22:24 PM by Allan »

    Allan

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    Re: Blue screen crashes - Assistance appreciated!
    « Reply #1 on: August 21, 2012, 01:24:09 PM »
    I edited your post and deleted some of the older bsod's just for the sake of format & brevity.

    The errors are all over the place and can be caused by a number of things, including malware, motherboard, ram, or other hardware. My first guess is ram, second is malware, third is mobo. Let's check the ram first:

    To check the ram, download memtest (http://memtest.org/). Burn it to a cd using a dedicated .iso burning utility (http://www.petri.co.il/how_to_write_iso_files_to_cd.htm), make sure the cd drive is at the top of the boot order in bios, then boot to the newly created cd and run the utility.


    You can also run full scans with both your anti virus app and MalwareBytes.

    Siah

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      Re: Blue screen crashes - Assistance appreciated!
      « Reply #2 on: August 22, 2012, 11:54:30 AM »
      So far, the Memtest has been running for about 2.5 hours and has come up with 111 errors!  I'm not sure how to read the errors, but I'm thinking that's a pretty sure sign the memory is bad?  Do you happen to know what sort of information I will be looking for, and what sort of info is given at the end of the test, and where to go to from here?  Thanks, and I'll post again when the test is finished.

      Allan

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      Re: Blue screen crashes - Assistance appreciated!
      « Reply #3 on: August 22, 2012, 12:31:04 PM »
      The ram is bad and needs to be replaced. One error is too many. If you have more than one stick of ram you can remove all but one and run the test again to check which is the bad stick.

      Siah

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        Re: Blue screen crashes - Assistance appreciated!
        « Reply #4 on: August 22, 2012, 12:43:01 PM »
        Thanks for the help, I'll do just that!

        Allan

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        Re: Blue screen crashes - Assistance appreciated!
        « Reply #5 on: August 22, 2012, 12:58:29 PM »
        You're welcome.